Vous avez la possibilité de refuser une livraison. Une fois le colis refusé, contactez-nous pour que nous puissions procéder au remboursement.

Dans quels cas refuser une livraison ?

Vous pouvez refuser une livraison si :

• la pièce n’est plus nécessaire ;
• elle est arrivée trop tardivement ;
• la commande n’a pas pu être annulée.

Comment procéder ?

1. Au moment de la livraison

Indiquez clairement au livreur que vous refusez le colis. Vérifiez que le refus est bien mentionné sur le bon de livraison avant que le livreur ne reparte. Cette mention est essentielle pour justifier le retour.

2. Après le refus

Contactez-nous le plus rapidement possible :

• via le formulaire d’aide ;
• ou par téléphone.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre demande reçue, nous vérifions que la pièce a bien été retournée à l’expéditeur. Dès que le retour est confirmé, nous procédons au remboursement.