Si une pièce est disponible sur Vroomly Pro, cela signifie qu'elle est en stock et peut être commandée !
Cependant, il peut arriver qu'une pièce ne soit finalement plus disponible. Voici les deux situations que pouvez rencontrer.
1. Une pièce est indiquée comme indisponible lors de la validation de la commande
Au moment de valider votre commande, un message en rouge peut apparaître pour indiquer qu'une ou plusieurs pièces ne sont plus disponibles.
Cela signifie simplement que :
Les pièces concernées n'ont pas été ajoutées à ta commande.
Tu n'as pas été facturé ni débité pour ces pièces indisponibles.
Les autres pièces disponibles de ta commande sont bien validées.
2. Une pièce devient indisponible après la validation de votre commande
Il peut également arriver qu'après le passage de la commande, notre distributeur nous informe qu'une pièce n'est finalement plus disponible dans son stock.
Dans ce cas, notre équipe te prévient et te propose une solution :
Un remboursement de la pièce indisponible.
Une commande de substitution avec une pièce équivalente, si une référence compatible est disponible sur Vroomly Pro.
💡 À retenir
Une pièce affichée sur Vroomly Pro est disponible à la commande, mais une rupture de stock peut exceptionnellement survenir au moment de la validation ou après celle-ci.
Pas d'inquiétude, notre équipe s'occupe de tout et vous accompagne pour trouver la meilleure solution !