Une fois qu’une commande est validée (payée), elle ne peut plus être modifiée.
👉 Objectif : vous aider à savoir quoi faire rapidement si une commande ne correspond plus à votre besoin.
✏️ Modifier une commande de pièces
Comprendre le fonctionnement
Une commande validée (payée) ne peut plus être modifiée.
- Vous ne pouvez plus changer une pièce
- Vous ne pouvez plus modifier une quantité
- Vous ne pouvez plus sélectionner une autre offre
👉 Cela permet de garantir que la commande transmise au fournisseur reste fiable.
⚙️ Que faire si vous devez modifier une commande ?
1. La commande n’est pas encore payée
- Vous pouvez encore modifier les pièces
- Vous pouvez encore ajuster les quantités
- Vous pouvez encore changer d’offre
👉 Effectuez vos modifications directement dans votre panier avant validation.
2. La commande est déjà validée (payée)
La modification n’est plus possible.
- Passez une nouvelle commande avec les bonnes informations
- Vous pourrez ensuite refuser la commande initiale à la livraison si elle ne correspond pas à votre besoin
3. Vous souhaitez demander une annulation
Dans certains cas, une annulation peut être demandée via le support.
- Ouvrez votre commande
- Cliquez sur Déclarer un problème
- Sélectionnez “Je souhaite annuler/modifier une commande passée”
👉 La demande sera étudiée par les équipes.
🔧 Vous rencontrez un problème ?
Je veux modifier une pièce dans ma commande
Cause : la commande a déjà été validée.
Solution : passez une nouvelle commande avec la bonne pièce.
Je souhaite corriger une quantité
Cause : la commande a déjà été validée.
Solution : passez une nouvelle commande avec la bonne quantité.
Cause : la commande n'a pas encore été validée.
Solution : vous pouvez modifier la quantité directement dans votre panier.
Je veux changer d’offre
Cause : l’offre sélectionnée a déjà été validée.
Solution : passez une nouvelle commande avec l’offre souhaitée.
Cause : la commande n'a pas encore été validée.
Solution : supprimez la première pièce de votre panier et relancez une recherche pour sélectionner l'offre qui vous convient.
Je viens de valider une commande qui ne me convient pas
Cause : la commande a déjà été transmise.
Solution : passez une nouvelle commande si besoin et refusez la première à la livraison.
Je ne trouve pas l’option pour modifier
Cause : la fonctionnalité de modification n’est pas disponible.
Solution : utilisez une nouvelle commande si vous devez corriger votre sélection.
📖 FAQ
Puis-je modifier une commande après validation ?
Non, une commande ne peut pas être modifiée.
Puis-je modifier une commande avant validation ?
Passez une nouvelle commande et refusez la première à la livraison.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, dans certains cas via une demande au support.