La Fiche Intervention évolue automatiquement en fonction de l’avancement de l’intervention.

Vous pouvez ainsi voir rapidement où en est chaque véhicule sans avoir à mettre à jour manuellement le statut à chaque étape.

Les différents statuts

En attente

La Fiche Intervention est en En attente lorsqu’elle vient d’être créée et qu’aucune action ne permet encore de considérer l’intervention comme confirmée.

C’est aussi le cas lorsqu’un devis est associé à la FI mais qu’il est encore en attente de réponse du client.

Confirmée

La Fiche Intervention passe en Confirmée dès qu’au moins un des éléments suivants est présent :

• un rendez-vous a été positionné
• un devis a été accepté
• des pièces ont été commandées

Cela signifie que l’intervention est suffisamment engagée pour être considérée comme confirmée.

En cours

L’intervention est en train d’être réalisée.

La FI passe en En cours lorsque l’intervention entre dans sa phase opérationnelle.

Terminée

La Fiche Intervention passe en Terminée lorsque l’intervention est considérée comme finalisée.

• si vous disposez de la facturation Vroomly, au moins une facture liée à la Fiche Intervention doit être finalisée
• si vous ne disposez pas de la facturation, elle peut passer en Terminée automatiquement une fois le rendez-vous passé

Puis-je modifier le statut manuellement ?

Oui. Le statut reste accessible depuis le haut de la Fiche Intervention et peut être ajusté manuellement si la situation réelle de l’intervention ne correspond pas au statut calculé automatiquement.

À retenir

Les statuts sont conçus pour suivre automatiquement la vie de l’intervention à partir des rendez-vous, devis, commandes de pièces et factures.

Vous n’avez donc généralement pas besoin de les mettre à jour manuellement.