👉 On t'explique ici dans quels délais vous pouvez renvoyer tes pièces
⏰ Les délais à respecter en fonction du type de retour
Le délai dépend du type de retour :
| Type de retour | Délai |
|---|---|
| Retour standard | Jusqu’à 90 jours après la livraison |
| Retour après 30 jours | Un abattement de 30 % s’applique |
| Garantie / Consigne | Jusqu’à 2 ans après la livraison |
| Retour pour litige | Jusqu’à 7 jours après la livraison |
📦 Cas 1 : Retour d’une pièce non montée (pièce neuve)
Le délai à respecter est de 90 jours (3 mois) à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour pour l’un des motifs suivants :
- Je souhaite retourner une pièce consignée
- Le client n’est jamais venu, donc je n’ai plus besoin de la pièce
- La pièce est arrivée en retard et n’a donc pas été montée
- La pièce reçue est incompatible avec le véhicule et n’a pas été montée
⚠️ Attention :
- Demande de retour sous 30 jours : la pièce sera remboursée intégralement, sous réserve de l’acceptation du retour.
- Demande de retour après 30 jours : un abattement de 30 % sera appliqué sur le montant remboursé.
🔎 Cas 2 : Retour d'une pièce comportant un problème (retour litige)
Vous avez un délai de 7 jours (1 semaine) à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour pour l’un des motifs suivants :
- Le produit reçu n’est pas celui commandé
- La pièce ou le colis sont endommagés
La quantité reçue est différente de la quantité commandée
🔧 Cas 3 : Retour sous garantie
Si la pièce présente un défaut ou un dysfonctionnement, tu disposes d’un délai de 2 ans à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour sous garantie.
🔧 Cas 4 : Retour de pièce consignée
Vous disposez également d'un délai de 2 ans à compter de la date de livraison pour retournée une consigne.