Vous avez reçu un rendez-vous et vous rencontrez un problème au niveau du prix ou du créneau ? 🤯

Il est important de le signaler au plus vite pour que notre équipe puisse prévenir le client le plus rapidement possible et lui trouver une solution.

🔴 Comment signaler un problème sur un rendez-vous

• Connectez-vous sur votre compte Vroomly, dans la section rendez-vous à venir et cliquez sur "Vérifier le rdv"

• Cliquez sur le bouton rouge "J'ai un problème avec ce RDV"
• Choisis le motif correspondant :
  • Le prix calculé est faux
  • Le créneau n'est pas disponible
  • Nous ne faisons pas cette prestation
  • Le garage est fermé
  • Autre
• Donnez les précisions nécessaires en fonction du motif du problème

🔥Pour que notre équipe puisse gérer le problème au plus vite, il est important de remplir à chaque fois les précisions sur le problème signalé

🕐  Dès votre souci signalé, notre équipe revient vers vous au plus vite !