Si tu constates une erreur sur un rendez-vous réalisé, tu peux faire une réclamation depuis ton compte ou par mail. On t'explique comment ✌️

📆 Faire une réclamation sur un rendez-vous pas encore facturé

Tu as la possibilité tout au long du mois et pendant la période de préfacturation (du 1er au 8 du mois) de faire une réclamation sur un rendez-vous :

• Connecte-toi sur ton compte Vroomly, dans la section rendez-vous réalisés
• Clique sur le bouton "Réclamation" à côté du rendez-vous concerné
• Choisis un motif de "Réclamation" :
  • Le client ne s'est pas présenté 
  • Aucun travaux n'a été effectué sur le véhicule
  • Le devis Vroomly n'était pas exact
  • Autres

• Ajoute un commentaire pour que notre équipe puisse t’aider au plus vite !

Une fois ta réclamation effectuée, tu reçois un mail de confirmation.

🕐  Notre équipe est prévenue automatiquement et examinera ta réclamation. Tu recevras une réponse par mail dans les 24h.

💳Faire une réclamation sur un rendez-vous déjà facturé

⚠️ Après le 8 du mois, la période de préfacturation est terminée et tu n'as plus la possibilité de faire une réclamation. En cas de question, vous pouvez contacter nos équipes à l'adresse garagiste@vroomly.com.