Tu es prévenu du refus de ton retour par mail et directement sur ton compte garagiste, dans la section "Retours".

Voici les principaux motifs de refus de remboursement :

• La pièce retournée est incomplète
• La pièce n'a pas été renvoyée dans son emballage d'origine
• La pièce est sale et/ou déjà montée
• L'emballage d'origine est abimé et/ou déchiré
• J'ai retourné une pièce sans avoir fait de demande de retour au préalable

Pour en savoir plus sur le motif de refus de ta pièce, tu peux contacter directement notre équipe logistique en envoyant un mail à pieces@vroomly.com.