Vous êtes prévenu du refus de votre retour par mail et directement sur votre compte garagiste, dans la section "Retours".

Voici les principaux motifs de refus de remboursement :

• La pièce retournée est incomplète
• La pièce n'a pas été renvoyée dans son emballage d'origine
• La pièce est sale et/ou déjà montée
• L'emballage d'origine est abimé et/ou déchiré
• J'ai retourné une pièce sans avoir fait de demande de retour au préalable

Pour en savoir plus sur le motif de refus de votre pièce, vous pouvez contacter directement notre équipe logistique en envoyant un mail à pieces@vroomly.com.