Pour signaler un problème sur un RDV pris en ligne directement depuis l’Agenda Vroomly :

1. Accédez au RDV concerné :

   • Depuis l’Agenda, identifiez le RDV concerné. Vous pouvez y accéder via le calendrier ou à partir de la section "RDV à confirmer"
     
     

2. Ouvrez la modale du RDV :

   • Cliquez sur le RDV pour ouvrir ses détails. Un panneau affichera toutes les informations liées au rendez-vous : véhicule, prestations, horaire, etc
     
     

3. Signalez un problème :

   • Dans la panneau, cliquez sur le bouton "Signaler un problème".
     Un formulaire dédié apparaîtra.
     
     

4. Précisez le problème :

   • Renseignez le motif du problème en choisissant une option dans le menu déroulant ou en ajoutant un commentaire personnalisé. Cela peut inclure des erreurs dans les prestations, une incompatibilité horaire, ou encore un problème de devis.
     
     

5. Validez :

   • Cliquez sur "Enregistrer" pour signaler le problème
     
     

6. Visualisez le problème signalé :

   • Une fois le problème signalé, une icône "?" apparaîtra sur le RDV dans l'Agenda. Le motif du problème sera visible sur la modale et dans le panneau des RDV non confirmés pour un suivi simplifié.

Informations supplémentaires :

• Le signalement est directement pris en compte par les équipes Vroomly pour analyse et résolution
  
  
• Les RDV marqués comme problématiques restent visibles dans l’Agenda pour un suivi clair jusqu’à leur résolution