Si vous constatez une erreur sur un rendez-vous réalisé, vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte ou par mail.

📆 Faire une réclamation sur un rendez-vous pas encore facturé

Vous avez la possibilité tout au long du mois et pendant la période de préfacturation (du 1er au 8 du mois) de faire une réclamation sur un rendez-vous :

• Connectez-vous sur ton compte Vroomly, dans la section Planning, puis dans RDV Vroomly ou Agenda
• Cliquez sur le bouton "Réclamation"
• Choisissez un motif de "Réclamation" :
  • Le client ne s'est pas présenté 
  • Aucun travaux n'a été effectué sur le véhicule
  • Le devis Vroomly n'était pas exact
  • Autres

• Ajoutez un commentaire pour que notre équipe puisse vous aider au plus vite !

Une fois ta réclamation effectuée, vous recevez un mail de confirmation.

🕐  Notre équipe est prévenue automatiquement et examinera votre réclamation. Vous recevrez une réponse par mail dans les 24h.

💳 Faire une réclamation sur un rendez-vous déjà facturé

⚠️ Après le 8 du mois, la période de préfacturation est terminée et vous n'avez plus la possibilité de faire une réclamation. En cas de question, vous pouvez contacter nos équipes au 01 87 66 11 31