👉 Este artículo le permite comprender mejor las razones por las cuales el reembolso de su devolución ha sido rechazado.
ℹ️ ¿Por qué ha sido rechazada mi devolución?
Una devolución puede ser rechazada si no se cumplen las condiciones de devolución. Los principales motivos de rechazo son:
- Embalaje deteriorado
- Pieza montada
- Pieza incompleta
- Pieza sucia
- Referencia incorrecta devuelta
- Etiqueta del transportista pegada en el embalaje original
- Falta el embalaje original
👉 Si usted impugna el motivo del rechazo, contacte a nuestro equipo de soporte.
📦 ¿Puedo recuperar la pieza rechazada?
Sí. Usted dispone de 4 días hábiles a partir de la fecha del rechazo para solicitar el reenvío de la pieza a su taller.
La solicitud puede realizarse directamente desde su espacio Vroomly Pro:
Seguimiento de devolución → Seleccione la devolución de la pieza concernida → Solicite el reenvío de la pieza
⚠️ Pasado este plazo de 4 días hábiles, la pieza ya no podrá ser recuperada.