Encontrar una devolución le permite seguir su proceso y acceder rápidamente a la información relacionada con el reembolso.
👉 Objetivo: encontrar fácilmente una devolución en curso o finalizada.
🔎 Encontrar una devolución de piezas
Entender el funcionamiento
Puede encontrar una devolución de dos maneras:
- Desde el pedido original
Desde la página “Seguimiento de devolución”
📍 Acceder a una devolución
Desde un pedido
- Acceda a Pedidos y devoluciones
- Haga clic en Seguimiento de pedidos
- Abra el pedido correspondiente
Desde el seguimiento de devolución
- Acceda a Pedidos y devoluciones
- Haga clic en Seguimiento de devolución
👉 Accede a la lista de todas sus devoluciones.
⚙️ Buscar una devolución
Usar la búsqueda
- Busque por número de devolución
- Busque por tipo de pieza
- Busque por referencia de pieza
Filtrar las devoluciones
- Consulte las devoluciones en curso
- Consulte el historial (devoluciones finalizadas)
👉 Una devolución pasa al historial una vez que el proceso ha terminado (ya haya habido o no un reembolso).