Una vez que un pedido está confirmado (pagado), ya no se puede modificar.
👉 Objetivo: ayudarte a saber qué hacer rápidamente si un pedido ya no corresponde a tus necesidades.
✏️ Modificar un pedido de piezas
Entender cómo funciona
Un pedido confirmado (pagado) ya no puede ser modificado.
- Ya no puedes cambiar una pieza
- Ya no puedes modificar una cantidad
- Ya no puedes seleccionar otra oferta
👉 Esto garantiza que el pedido enviado al proveedor siga siendo confiable.
⚙️ ¿Qué hacer si necesitas modificar un pedido?
1. El pedido aún no está pagado
- Todavía puedes modificar las piezas
- Todavía puedes ajustar las cantidades
- Todavía puedes cambiar de oferta
👉 Realiza tus modificaciones directamente en tu carrito antes de confirmar.
2. El pedido ya está confirmado (pagado)
No es posible modificarlo.
- Realiza un nuevo pedido con la información correcta
- Luego podrás rechazar el pedido inicial en la entrega si no corresponde a tus necesidades
3. Deseas solicitar una cancelación
En algunos casos, se puede solicitar una cancelación a través del soporte.
- Abre tu pedido
- Haz clic en Reportar un problema
- Selecciona “Deseo cancelar/modificar un pedido realizado”
👉 El equipo estudiará la solicitud.
🔧 ¿Tienes un problema?
Quiero modificar una pieza en mi pedido
Causa: el pedido ya ha sido confirmado.
Solución: realiza un nuevo pedido con la pieza correcta.
Deseo corregir una cantidad
Causa: el pedido ya ha sido confirmado.
Solución: realiza un nuevo pedido con la cantidad correcta.
Causa: el pedido aún no ha sido confirmado.
Solución: puedes modificar la cantidad directamente en tu carrito.
Quiero cambiar de oferta
Causa: la oferta seleccionada ya fue confirmada.
Solución: realiza un nuevo pedido con la oferta deseada.
Causa: el pedido aún no ha sido confirmado.
Solución: elimina la primera pieza de tu carrito y realiza una nueva búsqueda para seleccionar la oferta que te convenga.
Acabo de confirmar un pedido que no me conviene
Causa: el pedido ya fue enviado.
Solución: realiza un nuevo pedido si es necesario y rechaza el primero en la entrega.
No encuentro la opción para modificar
Causa: la función de modificación no está disponible.
Solución: usa un nuevo pedido si necesitas corregir tu selección.
📖 Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar un pedido después de la confirmación?
No, un pedido no puede ser modificado.
¿Puedo modificar un pedido antes de la confirmación?
Realiza un nuevo pedido y rechaza el primero en la entrega.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, en algunos casos mediante una solicitud al soporte.