Realizar un pedido le permite comprar rápidamente las piezas necesarias para una intervención, directamente desde Vroomly.
👉 Objetivo: evitar la reintroducción de datos y ahorrar tiempo en el taller.
🛒 Realizar un pedido de piezas
Entender el principio
Puede realizar un pedido:
- desde un presupuesto
- desde una ficha de intervención
- o directamente desde el tienda
👉 Así puede pedir sus piezas en el momento adecuado, según la organización de su taller.
⚙️ Los pasos para realizar un pedido
1. Acceder al pedido
- Desde un presupuesto
- Desde una ficha de intervención
- Desde el tienda
2. Buscar y seleccionar las piezas
- Busque su pieza a través del vehículo, una referencia o un OEM
- Para una misma pieza, se pueden ofrecer varias ofertas
- El precio puede variar según las condiciones, por ejemplo, el plazo de entrega
- Seleccione la oferta que le convenga y añádala a su pedido
3. Verificar su pedido
- Controle las piezas seleccionadas
- Verifique las cantidades
- Verifique el precio
⚠️ Esta etapa es esencial para evitar errores o duplicados.
4. Elegir su método de pago
- Tarjeta bancaria (CB)
- Débito SEPA
- Monedero Vroomly
- Pago diferido a 30 días (si es elegible)
5. Validar el pedido
- Haga clic en Validar el pedido
- Se mostrará una página de confirmación
- El pedido queda registrado y puede seguir su entrega
🔧 ¿Tiene algún problema?
No encuentro la pieza
Causa: la búsqueda es insuficiente o no se encontró la pieza.
Solución: utilice el formulario de búsqueda de piezas haciendo clic en el signo de interrogación junto a su carrito, en la parte superior derecha de su ventana.
👉 Nuestro equipo le responderá lo antes posible.
No puedo validar mi pedido
Causa: falta información o no se ha seleccionado ningún método de pago.
Solución: verifique que sus piezas estén bien añadidas y que se haya indicado un método de pago.
He pedido una pieza incorrecta
Causa: se cometió un error al seleccionar.
Solución: la modificación no es posible. Realice un nuevo pedido si es necesario.
Mi pedido no aparece
Causa: es posible que el pedido no se haya validado.
Solución: verifique que se haya mostrado una página de confirmación tras la validación.
El pago es rechazado
Causa: el método de pago utilizado no pudo ser aceptado.
Solución: intente con otro método de pago. Si el problema persiste, contacte con soporte.
📖 Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir sin vehículo?
Sí, realizando una búsqueda por referencia o OEM.
¿Puedo modificar mi pedido después de validarlo?
No, un pedido no puede modificarse.
¿Puedo guardar un pedido sin pagar?
Sí, puede guardar su carrito haciendo clic en “Guardar el carrito”.
👉 Esto crea una lista de piezas que podrá consultar en cualquier momento a través del botón “Mis listas de piezas”, situado a la derecha de la pestaña Promociones.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una página de confirmación aparecerá una vez que su pedido haya sido validado.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
CB, SEPA, monedero Vroomly y pago diferido a 30 días (si es elegible).