Un pedido le permite comprar piezas directamente desde Vroomly.
👉 Objetivo: pedir rápidamente las piezas necesarias para sus intervenciones y hacer seguimiento de su entrega.
🔎 ¿Para qué sirve un pedido?
Comprender el papel de un pedido
Un pedido le permite:
- Pedir las piezas necesarias para una intervención
- Centralizar sus compras en un mismo lugar
- Hacer seguimiento de la entrega de sus piezas
Puede crear un pedido:
- Desde un presupuesto
- Desde una ficha de intervención
- O directamente a través del tienda utilizando un vehículo, un OEM o un número de referencia
👉 Esto le permite adaptar la organización de su taller, con o sin cita previa.
📍 ¿Dónde hacer un pedido?
Ver los puntos de entrada
- Desde un presupuesto
- Desde una ficha de intervención
- Desde el tienda
👉 Una vez validado, su pedido queda registrado y accesible en su seguimiento.
⚙️ ¿Cómo funciona un pedido?
Ver funcionamiento
- Seleccione sus piezas y la oferta que corresponde a su necesidad
- Valide su pedido
- Haga seguimiento de la entrega
Estados de entrega
- En preparación
- En curso de entrega
- Retrasado
- Entregado
- En punto de recogida
👉 Estos estados le permiten anticipar la recepción de las piezas en el taller.
Medios de pago disponibles
- Tarjeta bancaria (CB)
- Domiciliación SEPA
- Monedero Vroomly
- Pago diferido J+30 (a través de Mondu, para los talleres V+ elegibles)
🔧 ¿Tiene algún problema?
No encuentro mi pedido
Causa: puede que no esté en el punto de entrada correcto.
Solución: acceda a su seguimiento de pedido o vuelva a pasar por el presupuesto / la intervención.
No sé si mi pedido está validado
Causa: el pedido puede que no haya sido finalizado.
Solución: verifique en su seguimiento de pedido.
Quiero modificar un pedido
Causa: no es posible modificar un pedido.
Solución: realice un nuevo pedido si es necesario y rechace el pedido erróneo en la entrega.
Quiero cancelar un pedido
Causa: la cancelación solo es posible en ciertos casos tras validación con nuestro proveedor.
Solución: haga una solicitud al soporte a través del seguimiento de pedido.
Pasos:
- Abrir el pedido
- Hacer clic en Declarar un problema
- Seleccionar “Deseo cancelar/modificar un pedido realizado”
📖 Preguntas frecuentes
¿Qué es un pedido en el marketplace?
Un pedido corresponde a la compra de piezas a través de Vroomly Pro.
¿Un pedido debe estar necesariamente vinculado a un vehículo?
No. Puede estar vinculado a un presupuesto, una intervención, un vehículo o ser independiente.
¿Puedo pedir sin presupuesto o ficha de intervención?
Sí, a través del marketplace puede pedir directamente.
¿Cómo saber si mi pedido fue tomado en cuenta?
Una página de confirmación aparecerá una vez que su pedido sea validado.
¿Puedo modificar un pedido tras su validación?
No, un pedido no puede ser modificado.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, solo en ciertos casos mediante solicitud al soporte.
¿Dónde encuentro mis pedidos?
Desde su seguimiento de pedidos.