👉 Aquí te explicamos en qué plazos puedes devolver tus piezas
⏰ Plazos a respetar según el tipo de devolución
El plazo depende del tipo de devolución:
| Tipo de devolución | Plazo |
|---|---|
| Devolución estándar | Hasta 90 días después de la entrega |
| Devolución después de 30 días | Se aplica un descuento del 30 % |
| Garantía / Depósito | Hasta 2 años después de la entrega |
| Devolución por litigio | Hasta 7 días después de la entrega |
📦 Caso 1: Devolución de una pieza no montada (pieza nueva)
El plazo a respetar es de 90 días (3 meses) desde la fecha de entrega para realizar una solicitud de devolución por uno de los siguientes motivos:
- Deseo devolver una pieza con depósito
- El cliente nunca vino, por lo que ya no necesito la pieza
- La pieza llegó tarde y por lo tanto no fue montada
- La pieza recibida es incompatible con el vehículo y no fue montada
⚠️ Atención:
- Solicitud de devolución dentro de 30 días: la pieza será reembolsada íntegramente, sujeto a la aceptación de la devolución.
- Solicitud de devolución después de 30 días: se aplicará un descuento del 30 % sobre el monto reembolsado.
🔎 Caso 2: Devolución de una pieza con problema (devolución por litigio)
Tienes un plazo de 7 días (1 semana) desde la fecha de entrega para realizar una solicitud de devolución por uno de los siguientes motivos:
- El producto recibido no es el que se pidió
- La pieza o el paquete están dañados
La cantidad recibida es diferente de la cantidad pedida
🔧 Caso 3: Devolución bajo garantía
Si la pieza presenta un defecto o mal funcionamiento, dispones de un plazo de 2 años desde la fecha de entrega para realizar una solicitud de devolución bajo garantía.
🔧 Caso 4: Devolución de pieza con depósito
También dispones de un plazo de 2 años desde la fecha de entrega para devolver un depósito.