Oui, dans certaines situations, vous pouvez mettre en place un plan d’échelonnement afin de régulariser votre impayé.
Cette option est disponible pour les impayés d’un montant supérieur ou égal à 400,00 €, avec la possibilité de choisir des échéances hebdomadaires ou mensuelles.
Vous pouvez créer votre échéancier en toute autonomie depuis votre Espace Garage :
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Rendez-vous dans Comptabilité > Suivi des impayés.
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Cliquez sur « Simuler mon échéancier ».
- Suivez les étapes indiquées pour mettre en place votre échéancier puis valider et régler votre première mensualité. Une fois le premier règlement de votre échéancier effectué, votre carte bancaire est automatiquement réactivée. Vous pourrez alors à nouveau régler vos futures commandes par carte bancaire.
Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez que nous étudiions votre situation, vous pouvez contacter notre service recouvrement :
- 📞 Par téléphone au 07 45 88 70 12
- 📧 Par e-mail à ophelie.lagier@vroomly.com