Si vous avez effectué un paiement récemment, le délai de déblocage de votre compte peut varier selon le mode de paiement utilisé :

• Paiement par carte bancaire : le paiement est pris en compte automatiquement et le déblocage de votre compte est également automatique.
• Virement bancaire classique : le traitement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés. Le déblocage est effectué une fois le paiement reçu et enregistré par notre service recouvrement.
• Virement bancaire instantané : le paiement peut être reçu en quelques minutes. Le déblocage est ensuite effectué manuellement par un chargé de recouvrement.

Si votre compte reste bloqué après le délai indiqué, contactez notre service recouvrement en nous transmettant votre justificatif de paiement afin que nous puissions vérifier votre situation :

• 📞 Par téléphone au 07 45 88 70 12
• 📧 Par e-mail à ophelie.lagier@vroomly.com

⚠️ À noter : un nouvel impayé peut avoir été enregistré entre-temps et maintenir le blocage de votre compte.