Un doute sur le choix du motif de retour ? On t'explique ici quel motif choisir et pourquoi ✌️
⚙️ Le retour pièce neuve
Un client qui n'est pas venu ? Une pièce que tu ne vas pas utiliser finalement ?
👉 C'est le motif "Retour pièce neuve" qu'il faut choisir
♻️ Le retour consigne
Certaines pièces que tu achètes sur la plateforme (filtre à particules, démarreurs, ...) incluent dans leur prix de vente le montant d'une "consigne". Cette consigne t'est remboursée dès que la pièce usagée que tu as remplacé est retourné auprès de Vroomly pour recylage.
👉 Pour ces pièces, le motif "Retour consigne" est disponible, qui déclenchera dès réception le remboursement du montant de la consigne.
💥 Le retour garantie
L'ensemble des pièces vendues bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Pendant 2 ans, un produit non-conforme ou défaillant peut être remplacé ou remboursé.
👉 Si tu souhaites faire jouer la garantie sur une pièce achetée sur Vroomly, tu dois choisir le motif "Retour garantie". Notre équipe reviendra alors vers toi pour compléter un dossier (documents de garantie).