Tu as reçu un rendez-vous et tu rencontres un problème au niveau du prix ou du créneau ? 🤯
Il est important de le signaler au plus vite pour que notre équipe puisse prévenir le client le plus rapidement possible et lui trouver une solution.
🔴 Comment signaler un problème sur un rendez-vous
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Connecte-toi sur ton compte Vroomly, dans la section rendez-vous à venir et clique sur "Vérifier le rdv"
- Clique sur le bouton rouge "J'ai un problème avec ce RDV"
- Choisis le motif correspondant :
- Le prix calculé est faux
- Le créneau n'est pas disponible
- Nous ne faisons pas cette prestation
- Le garage est fermé
- Autre
- Donne les précisions nécessaires en fonction du motif du problème
🔥Pour que notre équipe puisse gérer le problème au plus vite, il est important de remplir à chaque fois les précisions sur le problème signalé
🕐 Dès ton souci signalé, notre équipe revient vers toi au plus vite !