Tu as fait une commande et la pièce ne te convient pas ? Tu peux faire une demande de retour dans les 90 jours (3 mois) qui suivent ta commande. On t’explique tout en 2 étapes ✌️

Si tu as refusé le colis lors de la livraison, il ne faut en aucun cas faire une demande de retour

Etape 1 - Faire la demande de retour sur son compte garagiste

Etape 2 - Préparer son colis de retour

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⚠️ Le retour d'une pièce qui aurait été retournée sans demande préalable sera refusé et non remboursé.

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👨‍💻 Etape 1 - Faire la demande de retour sur son compte garagiste

1. Rendez-vous dans la section "Commandes" de ton compte Garagiste

2. Tu peux alors faire une demande de retour pour une ou plusieurs pièces. Pour cela, il te suffit de : 

• Cliquer sur le bouton “Retourner des pièces” dans la ou les commandes concernées
• Cocher la ou les pièces concernées ☑️
• Choisir une quantité à retourner
• Choisir un motif de retour
  • Motif "Retour pièce neuve" : à sélectionner pour un retour de pièce classique
  • Motif "Retour consigne" : à sélectionner pour un retour consigne
  • Motif "Retour garantie" : à sélectionner pour un retour sur une pièce défectueuse 
• Valider la demande de retour 

3. Tu peux retrouver tous tes retours dans la section "Retours" de ton compte garagiste

📦 Etape 2 - Préparer son colis de retour

Une fois la demande de retour validée par Vroomly, tu reçois un mail avec la procédure à suivre pour retourner tes pièces. Tu peux aussi retrouver toutes tes informations dans la section "Enlèvements" de ton compte garagiste.