Si ha realizado un pago recientemente, el tiempo para desbloquear su cuenta puede variar según el método de pago utilizado:
- Pago con tarjeta bancaria: el pago se procesa automáticamente y el desbloqueo de su cuenta también es automático.
- Transferencia bancaria clásica: el procesamiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles. El desbloqueo se realiza una vez que el pago ha sido recibido y registrado por nuestro servicio de cobros.
- Transferencia bancaria instantánea: el pago puede recibirse en pocos minutos. El desbloqueo se realiza manualmente por un agente de cobros.
Si su cuenta sigue bloqueada después del plazo indicado, contacte a nuestro servicio de cobros enviándonos su comprobante de pago para que podamos verificar su situación :
- 📞 Por teléfono, llamando al 07 45 88 70 12
- 📧 Por correo electrónico, escribiendo a ophelie.lagier@vroomly.com
⚠️ Nota: puede haberse registrado un nuevo impago entre tanto que mantiene el bloqueo de su cuenta.